本網(wǎng)訊記者劉毅通訊員劉珍妮報(bào)道：“過(guò)去有問(wèn)題要到社區(qū)反映，現(xiàn)在志愿者挨家挨戶上門聽訴求，我們的事不出門也能得到解決�！蔽挥谝顺鞘泄獠噬倘Φ纳虘粜炝钟懈卸�發(fā)。這是宜城市人大常委會(huì)在該商圈設(shè)立的“人大社會(huì)建設(shè)觀察點(diǎn)”運(yùn)行以來(lái)，群眾感受到的最大變化。

宜城市光彩商圈地處鄢城街道宋玉社區(qū)城郊結(jié)合部，共入駐企業(yè)71家、商戶1066戶、住戶2495戶，有從業(yè)人員6200余人，已成為宜城市規(guī)模最大、品類最全的建材商貿(mào)集聚區(qū)。隨著商圈的快速發(fā)展和擴(kuò)張，商戶各自為營(yíng)、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜等問(wèn)題日益凸顯，商戶間糾紛、物業(yè)矛盾頻發(fā)，為商圈治理與發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

今年4月，宜城市人大常委會(huì)在光彩商圈探索建立“人大社會(huì)建設(shè)觀察點(diǎn)”，充分發(fā)揮人大職能和人大代表的主體作用，聚焦權(quán)益保障、公共安全、“一老一小”等民生熱點(diǎn)開展社會(huì)觀察，主動(dòng)傾聽民聲、收集民意、匯聚民智、督改民憂，探索出“人大+”多元共治新路徑，助力基層治理高效化、現(xiàn)代化。

作為觀察點(diǎn)召集人，宋玉社區(qū)黨委書記尚俊在走訪中發(fā)現(xiàn)某服裝廠歇業(yè)欠薪，工人多次討薪無(wú)果，情緒激化。觀察點(diǎn)立即啟動(dòng)“面對(duì)面交辦”程序，積極協(xié)調(diào)人社部門介入。勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)3次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，不到1個(gè)月就為周某等人追回2萬(wàn)余元薪資，有效避免了矛盾升級(jí)。

針對(duì)彩誠(chéng)工業(yè)園原物業(yè)卷走17.1萬(wàn)元物業(yè)費(fèi)、18元/噸的高價(jià)水費(fèi)、超額物業(yè)費(fèi)等引發(fā)眾怒的焦點(diǎn)問(wèn)題，觀察點(diǎn)的觀察員們牽頭召開業(yè)主大會(huì)，協(xié)調(diào)組建商圈“紅色物業(yè)”，通過(guò)水網(wǎng)、電網(wǎng)改造和精簡(jiǎn)管理人員等多種途徑，將物業(yè)費(fèi)降至0.6元/㎡，水費(fèi)調(diào)整為居民用水價(jià)3.26元/噸，獲得商戶廣泛支持，一周內(nèi)即收齊物業(yè)費(fèi)30余萬(wàn)元，助力物業(yè)管理工作走上正軌。

“家門口的托管班，既管作業(yè)又教烘焙，娃子不玩手機(jī)了，我們可以安心做生意了�！� 商圈64名中小學(xué)生的托管難題，在觀察員們的推動(dòng)下迎刃而解。商圈整合大學(xué)生、志愿者、“五老紅管家”等資源，開設(shè)愛(ài)心托管班，提供課業(yè)輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng)、文化娛樂(lè)等服務(wù)，解決了“夫妻店”無(wú)暇照顧孩子的大問(wèn)題，贏得商戶的稱贊。

宋玉社區(qū)光彩商圈觀察點(diǎn)通過(guò)建立"收集-交辦-督辦-反饋"閉環(huán)機(jī)制，以民生“小切口”撬動(dòng)治理“大格局”，讓基層治理從社區(qū)“獨(dú)唱”變?yōu)槿�民“大合唱”。截至目前，觀察員們共累計(jì)走訪商戶500余家次，收集意見建議13類40余條，推動(dòng)22條減速帶、4個(gè)廣角鏡等“小事情”落地，拆除14處破損廣告牌，在全市率先建成24小時(shí)自助服務(wù)的“智慧政務(wù)曉屋”，化解各類矛盾糾紛40多起，真正實(shí)現(xiàn)了“小支點(diǎn)”撬動(dòng)“大治理”的倍增效應(yīng)。