本網(wǎng)訊記者陳飛通訊員程雪君報道：連日來，宜城市行政審批局加快 "市鎮(zhèn)一體化"， 推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心全域升級，通過環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新、流程再造，讓 "一窗受理、集成服務(wù)" 的便利惠及千家萬戶。

在鄢城街道便民服務(wù)中心，大廳視野開闊、溫馨明亮，一改往日雜亂的面貌。統(tǒng)一標(biāo)配的自助終端，雨傘、充電器、醫(yī)療箱、輪椅等便民設(shè)施，使服務(wù)智能化、便捷化水平全面提升。

除了環(huán)境的改善，管理也更加規(guī)范。今年以來，市行政審批局為全市11個鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心工作人員定制了統(tǒng)一的制服，并嚴格規(guī)范落實“首問責(zé)任制”“一次性告知”“限時辦結(jié)制”等核心制度，以嚴格要求促進工作質(zhì)效提高。

“制服象征身份，提醒我們時刻牢記工作職責(zé)，保持微笑服務(wù)，用心替群眾辦事。制度規(guī)范后，我們的工作效率大大提升，群眾對我們工作的滿意度更高了�！臂吵墙值辣忝穹�務(wù)中心謝傳文說。

在雷河鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，“綜合受理窗口”“綜合出證區(qū)”的指引牌清晰可見，社�？�、城鄉(xiāng)居民變更就醫(yī)定點、就業(yè)困難人員認定等18項業(yè)務(wù)目前已實現(xiàn)“一窗通辦”。這種高效服務(wù)的實現(xiàn)，不僅得益于平臺數(shù)據(jù)的共通共享，更在于市政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新實施的雙軌培訓(xùn)機制，通過組織鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心綜合窗口工作人員到市級大廳集中跟窗培訓(xùn)和市級大廳骨干下沉精準(zhǔn)指導(dǎo)，全面提升綜窗人員的“全科能力”，讓群眾在“家門口”就能享受和市級政務(wù)服務(wù)中心“同質(zhì)同效”的辦事服務(wù)體驗。

雷河鎮(zhèn)居民王兵說：“以前辦事不太方便，好多業(yè)務(wù)要到市里才能辦，現(xiàn)在家門口就能辦了，辦事效率提高了，真的很滿意�！�

“今年來，我們積極推動政務(wù)服務(wù)綜窗市鎮(zhèn)一體化工作，目的就是構(gòu)建市、鎮(zhèn)(街道)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理、同質(zhì)量服務(wù)的辦事環(huán)境，通過落實省定高頻事項賦權(quán)基層日錄，規(guī)范鎮(zhèn)級綜窗設(shè)置，加強綜窗人員培訓(xùn)，強化綜窗辦件，實現(xiàn)‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’，打造政務(wù)環(huán)境‘宜城樣板’。”宜城市行政審批局黨組書記、局長連全勇介紹道。

從統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范到打通數(shù)據(jù)壁壘，宜城正以市鎮(zhèn)一體化構(gòu)建政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。未來，宜城市將加快打造覆蓋全域、運轉(zhuǎn)高效的市鎮(zhèn)一體化政務(wù)服務(wù)新范式，讓改革紅利持續(xù)惠及民生，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動能。