本網(wǎng)訊通訊員謝傳文報道：近日，鄢城街道龍門路2號商貿(mào)公司小區(qū)居民劉女士通過襄陽市公眾服務(wù)熱線“12345”反映，小區(qū)門面餐館的煙囪距離房頂較近，起火導(dǎo)致房頂部分設(shè)施受損，希望解決煙囪問題并修復(fù)燒毀物品。

接到居民訴求后，龍門路社區(qū)迅速響應(yīng)，第一時間組織工作人員趕赴現(xiàn)場查看。經(jīng)核實，火災(zāi)確由餐館起火引起，導(dǎo)致小區(qū)房頂幾根檁條被燒毀。社區(qū)當(dāng)即介入?yún)f(xié)調(diào)，積極與餐館負(fù)責(zé)人溝通，明確責(zé)任歸屬。很快，該餐館負(fù)責(zé)人對燒毀的檁條進行更換維修，及時消除安全隱患。針對餐館煙囪距離房頂較近的問題，社區(qū)組織居民與餐館方進行面對面協(xié)商，最終雙方達成一致：將煙囪出口進行加高處理，避免再次對小區(qū)環(huán)境和安全造成影響。

對于社區(qū)的快速處置和協(xié)商結(jié)果，反映問題的劉女士表示滿意，認(rèn)為社區(qū)切實解決了群眾的急難愁盼，讓小區(qū)居民的居住安全與生活環(huán)境得到保障。

下一步，該社區(qū)將以此為契機，持續(xù)深化“我為群眾辦實事”實踐活動，對轄區(qū)內(nèi)商鋪與居民小區(qū)相鄰區(qū)域開展安全隱患排查專項行動。同時，暢通居民訴求反饋渠道，通過定期走訪、召開居民議事會等方式，及時化解鄰里矛盾和民生難題，切實筑牢小區(qū)安全防線，提升居民生活滿意度。

（編輯：聞俊  編審：陳澄）